在碎片化信息时代下，大数据、人工智能消费场景逐渐占据人们的生活，这种以实现精准、便捷的服务方式，将会成为未来的趋势。

日前，国内知名在线健康管理企业健客与京东Alpha智能服务平台开展合作，在技术对接成熟后，健客用户可直接在京东落地的硬件智能设备上实现买药服务。健客CEO谢方敏认为，本次与京东Alpha智能服务平台的合作是健客与京东在现有电商业务合作之上的一次升级，双方将通过智能技术上的强强结合，带来一次新的技术革命，开创的新的业务模式场景，让用户使用更便利，选择更多。

健客携手京东，引入智能买药据统计，年全球人工智能市场将达亿，中国人工智能在年将达到亿。京东Alpha智能服务平台是京东以开放赋能为理念的智能服务平台，通过开放AlphaOpenAPI，以云端接入或定制化开发的方式为冰箱、电视、音箱、汽车、机器人等多种硬件设备终端开放赋能，并支持第三方开发者的能力接入，京东目前落地的硬件设备有叮咚音箱、冰箱、京东手机等。健客与京东智能的主要合作方式是以API的形式把健客的送药服务接入到京东Alpha智能服务平台上，让用户无需下载APP，只要打开任意京东智能硬件(如冰箱、电视、音箱)，通过唤起“健客网”的语音交互，对它提出购买要求，便可直接购买健客旗下网上药店的任意产品。AI赋能，健客让医疗更智慧健客成立于年，历经十余年高速发展，打造出目前国内知名的互联网+医药健康服务平台。年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，为广东(B2C)互联网药品合法经营企业。目前，健客已完成总共10亿人民币的A轮融资，被艾瑞咨询列为医药电商行业独角兽企业。在互联网新技术的研发与应用上，健客一直走在行业前沿，为了提升用户体验，在运营中引入了大数据、人工智能等技术，为百姓解决优质医疗资源不足，资源分配不平衡、医疗人才缺乏的问题。

前不久，健客推出的AI智能语音客服便成了其中代表，该服务主要应用于客服系统，上线仅一周就已分流40%的人工客服量，释放的人力将承担对用户更有价值的工作。同时，还可提供全量监听的智能语音质检系统，对所有客服电话进行全量质检，进一步规范客服，提升用户体验。CEO谢方敏表示，健客正通过完善智慧医疗大健康产业布局，构建一个“互联网+医药+医院+患者”的健康服务闭环，由此探索打造智慧健康服务全平台。

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北京中科医院亲身经历
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